您留下的信息，怎样被记录与保管

快盈3服务面向企业团队提供版本说明、设备适配指引与资料下载，日常接触到的信息集中在企业联络和访问记录两类。按您与网站互动的方式，可以分成三种来源。

• 您主动告知的信息：企业名称、联系人称呼与职务、所属行业、所在地区、设备型号与系统版本、咨询的具体问题，以及邮件正文和附件中您选择提供的内容。
• 访问过程中形成的信息：打开过的栏目与条款、使用的浏览器与设备类型、访问时段、用于安全审计的网络地址，以及登录状态下同步的收藏记录。
• 资料取用记录：取用的资料名称与所属批次、取用时间，以及为继续发送更新提示而保留的接收方式。

咨询邮件中如涉及账号口令、证件号码等与本次请求无关的内容，建议先删除或遮蔽；需要传递这类材料时，可先与客服确认更稳妥的方式。

信息的使用围绕两件事展开：把您的问题回答清楚，让下一次查找更快。具体包括以下几类用途。

• 响应企业咨询：依据行业、设备型号与系统版本判断适配版本，安排客户成功或技术支持同事跟进。工作日内 2 小时响应，涉及复杂配置的在 1 个工作日内给出方案。
• 保留查找进度：登录后同步您收藏的页面与最近查看的版本，更换设备重新登录即可接着往下看，不必从栏目首页重新翻找。
• 改进栏目与资料：以汇总方式了解哪些栏目、哪些批次资料被频繁取用，据此调整分类结构，补充版本对照表与设备检查清单。
• 保障访问安全：识别异常登录与高频访问，排查页面故障，留存必要的操作记录以便回溯。
• 履行记录义务：按信息安全管理体系要求，保存内容审核与版本发布记录。

与您本次请求无关的推广推送，不会使用咨询中提供的联络信息；如需接收版本更新提示，可在咨询时单独说明。

为了让栏目筛选、版本选择和登录状态在下次访问时保持原样，网站会使用 Cookie 与浏览器本地存储。按用途分为三类。

• 必要类：维持登录状态、校验页面请求来源、防止跨站请求伪造，缺少这类 Cookie 时部分栏目无法正常打开。
• 偏好类：记住您选中的版本、资料批次、设备类型筛选项与折叠面板的展开状态，减少重复选择。
• 统计类：以汇总方式记录栏目访问量，用于判断哪些设备适配说明和资料清单需要继续补充。

您可以在浏览器中删除或阻止 Cookie。清除后，筛选条件与上次查看的版本需要重新选择，登录状态也会失效需要重新登录；账号中已保存的收藏记录不受影响。

设备适配咨询、资料分发和系统运行中的部分环节，会由协作方在必要范围内处理信息。快盈3服务与 18 家区域服务商、6 家云服务与设备管理服务商保持协作，合作前签署保密与数据处理约定，并按岗位限定可接触的信息范围。

• 区域服务商：企业客户提出现场培训或部署咨询时，向对应区域的服务商提供企业名称、联系人、设备清单与预约时间，用于安排上门与后续回访。
• 云服务与设备管理服务商：为页面访问、资料存储和适配测试提供运行环境，按约定处理访问日志与文件，不得用于其他目的。
• 企业客户管理员：企业客户目标访客版支持组织成员权限、访问记录导出与资料包分发，相关记录由企业管理员在其组织范围内管理。
• 法定情形：依据法律法规要求或监管机构的正式要求，在必要范围内提供。

我们不会将您的信息出售给第三方，也不会将其用于与您请求无关的第三方推广。如需了解协作方的具体类别与处理范围，可通过下方邮箱提出，我们在核实企业身份后作说明。

不同来源的信息按用途分级管理，访问权限随岗位设定，安全措施覆盖传输、存储和日常操作三个环节。

• 权限分级：客户成功、技术支持、内容运营与合规审核岗位按职责获得不同权限，敏感操作留有记录，人员离岗即回收权限。
• 传输与存储：页面全站启用 HTTPS 加密传输；资料下载链接设有有效期；备份数据与生产环境分离存放。
• 管理体系：已通过 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证，配套内容审核与版本发布记录，定期开展权限复核与安全检查。
• 人员与响应：企业客户服务团队 32 人，服务覆盖 26 个省级行政区，工作日 9:00-18:00 提供在线沟通；发现可能影响您信息安全的异常时，通过页面提示与咨询邮箱告知受影响的企业联系人。
• 保存期限：咨询记录与资料取用记录按业务需要和法定义务保存，期限届满后删除或作匿名化处理；账号中的收藏记录在账号存续期间保留。

对您提供给我们的信息，可以提出以下请求。我们核实企业身份与请求内容后处理，处理结果通过同一邮箱回复。

• 查询与获取副本：了解与您相关的信息类型、使用目的和保存情况，并获取一份可读的副本。
• 更正：企业名称、联系人、行业与设备信息发生变化时，可提出更新。
• 删除：不再需要相关服务时，可要求删除咨询记录与资料取用记录，法规要求保留的部分会向您说明原因。
• 撤回同意与限制处理：可要求停止用于更新提示等非必要用途，或限制特定用途的处理。
• 注销：账号持有人可申请注销，注销后收藏记录与登录状态一并清除。

提交请求时，请在邮件标题注明「数据保护请求」，并写明企业名称、请求类型与咨询时使用的邮箱，以便快速匹配记录。若您所在企业已开通企业客户目标访客版，成员权限与访问记录由企业管理员统一管理，可先联系本企业管理员，需要协助时我们再与管理员对接。

本说明以版本号标识，当前为 v3.2。最近一次调整涉及资料取用记录的范围和协作方类别的表述，随资料下载区批次更新一并完成。条款调整时版本号递增，并在页首的版本信息中标注涉及的条款编号。

• 表述优化：不影响您权利的变化，直接在当前版本内更新并递增版本号。
• 范围调整：涉及信息类型、使用目的或共享范围的变化，在页面顶部保留调整提示，并保留上一版本条文，便于企业客户在合规审阅时比对。
• 继续使用：更新后继续使用相关服务，表示您已阅读更新后的说明；如不同意，可停止使用并通过上方邮箱提出删除请求。

本说明与使用条款配合阅读，前者说明信息如何被处理，后者说明网站内容的使用规则与责任范围；收藏路径、设备访问与版本选择方面的常见问题，可在帮助中心找到对应解答。